La formazione dell'operatore turistico

Il turismo rappresenta oggi un'attività che muove oltre 5 miliardi di persone ogni anno e che dà lavoro a milioni di individui. 

L’attività turistica è cresciuta costantemente nel tempo e sembra destinata ad una ulteriore crescita nell’immediato futuro, favorita anche dallo sviluppo dei trasporti e delle comunicazioni. Oltre a ciò, il turismo riveste una fondamentale importanza come fattore di benessere economico e di sviluppo sociale per molte zone depresse della terra, prive di altre risorse e di fonti di sostentamento. Di conseguenza, si può affermare che l’attività turistica è oggi il fattore più decisivo fra gli agenti di cambiamento sull’ambiente da parte dell’uomo. Un fattore che influenza non soltanto gli aspetti fisici del territorio, ma anche quelli sociali, psicologici e culturali. Per questi motivi oggi, sempre di più, si tende ad affermare che il turismo rappresenterà nel futuro la principale attività economica del mondo. Nonostante tali premesse però, raramente, il “fenomeno del turismo” è stato studiato approfonditamente all’infuori di quella che è la prospettiva puramente economica. 

Ogni momento turistico è investito di una personale forte valenza emotiva, sociale, economica. E’ giusto, dunque che psicologi, tour operator, amministratori di Enti locali e dirigenti di diverse aziende di turismo e termali, si confrontino sui temi della formazione e della informazione turistica, a favore di una piena fruizione delle risorse ambientali e turistiche.

Dott.sa Maria Grazia Spurio

Alcuni argomenti trattati nei corsi di formazione:

- Come aumentare il livello della qualità' e soddisfazione percepita dal cliente/turista

- Fondamenti di formazione psicologica per l'operatore turistico

- Motivazioni e attitudini di scelta e acquisto.

- Come orientare efficacemente le scelte turistiche del cliente

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